Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 22/07/26
Bij Lervaine doen wij ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over verwerking, verzending en levering.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt binnen 48 uur na ontvangst van de betaling.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Weekenden en feestdagen kunnen de verwerkingstijd beïnvloeden.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met de verzendinformatie.
Levertijd
De geschatte levertijd bedraagt 9 tot 12 werkdagen na verzending.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij verzendpartners kan de levering soms iets langer duren.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Indien er een actie met gratis verzending actief is, wordt dit ook duidelijk vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.
Trackinginformatie
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een trackinglink per e-mail. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.
Het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie volledig zichtbaar is bij de verzendpartner.
Verkeerd of onvolledig adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.
Controleer je gegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Lervaine is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of verloren pakketten als gevolg van een verkeerd of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.
Heb je een fout gemaakt in je adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Als je bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres aan te passen.
Vertragingen
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Toch kunnen vertragingen ontstaan door factoren buiten onze controle, zoals:
- drukte bij verzendpartners
- feestdagen
- weersomstandigheden
- logistieke vertragingen
- onjuiste adresgegevens
- uitzonderlijke omstandigheden
Als je bestelling langer onderweg is dan verwacht, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag met het controleren van de status.
Niet ontvangen bestelling
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de geschatte levertijd? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Wij controleren dan de verzendstatus en zoeken naar een passende oplossing.
Beschadigde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Stuur duidelijke foto’s van het pakket, het artikel en je bestelnummer mee. Na controle zoeken wij naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op:
Lervaine Klantenservice
E-mail: klantenservice@lervaine.com